网站多客宝在线客服系统软件_1.3.7.15_32位 and 64位中文试用软件(38.63 MB)
网站多客宝在线客服系统软件下载
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软件大小:38.63 MB系统位数:32位 and 64位
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当前版本:1.3.7.15更新日期:2018-07-11
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下载次数:159次软件语言:中文
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授权方式:试用软件支持系统:win8/win7/vista/win2003/winxp
网站多客宝在线客服系统软件使用说明及介绍
![网站多客宝在线客服系统软件_1.3.7.15_32位 and 64位中文试用软件(38.63 MB)](http://pic2.5d.ink/8dwww/images/201504091008405525df283d617.jpg)
网站多客宝 客服端功能 1. 主动邀请 访客进入网站页面后,客服能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。 2. 快捷回复 客服可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率。 3. 客服转接 每个客服都可以进行内部同事互转,而访客无需中断会话,从而方便快速的进行分流,更好的服务客户。 4. 语音视频 访客与客服能够使用视频语音功能,不需要下载任何插件,提升了客服亲切感以及网络真实性。 5. 网站统计 实时统计网站访问流量,支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计,能识别到访客详细信息。 6. 访客留言系统 客服不在线时,访客可以直接留言,客服上线后即可对留言进行回复,从而保障了离线也能为客户服务! 7. 访客详细信息 客服可以知道每个访客来自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么电脑系统,在哪个页面停留,最关注什么产品等。 8. 屏幕截图 您可以随心所欲地截取全屏幕、部分区域、指定窗口和页面中显示的内容到剪贴板中,同时还可以通过选项设置截图保存的路径和文件类型。 9. 传送文件 可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率! 10. 访客黑名单 针对一些恶意骚扰的访客,可以禁止他的IP地址,从而列入黑名单,防止网络一些无聊人士干扰客服工作。 11. 访客身份识别 对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感觉。 12. 在线状态转换 可以适时切换在线、离线、忙碌等状态,使访客轻松知道客服情况,从而换选客服服务! 13. 多语言界面 客服系统可以自由增加多国语言,只需翻译语言包后设置下即可实现,是目前市面上领先的多国语言客服系统! 14. 日常备忘录 内置日常备忘录功能,针对客服一些需要临时记录的,可以直接登记在备忘录,方便又环保! 15. 多国翻译功能 内置谷歌全球翻译核心,可以实现全球几十个国家的语言识别转换,客服用外语直接和国外访客交谈,主动留住国外客商并取得联系! 16. 自动隐藏 客服软件可以最小化隐藏到任务栏,不耽误客服正常办公操作,各种服务请求有相关提示! 网站多客宝 访客端功能 1 无需下载任何插件 访客直接打开浏览器窗口即可与客服建立对话,无需下载任何插件,避免电脑安全风险以及使用中的麻烦! 2 个性化界面 多种对话窗体界面选择,多种选择搭配网站风格,个性化设计统一对话窗体与网站整体风格。 3 访客屏幕截图 访客可以随心所欲地截取全屏幕、部分区域、指定窗口和页面中显示的内容并传送给客服,消除沟通障碍,自然会给您带来更多的业务。 4 语音视频 内置Flash语音技术引擎,访客不需要下载任何插件,即可与客服轻松语音视频对话服务! 5 传送文件 可给客服发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给客服,提高了工作效率! 6 保存历史记录 访客可以直接保存历史记录,以供日后调用查看,避免了一些不必要的争执! 7 客服离线留言 客服不在线,访客可以留言给相关客服,特别是对于一些时差国家,更是快速方便! 8 多国语言界面浏览 访客端可以根据浏览器默认语言切换到不同语言界面,目前集中了几种主流世界语言,并在不断翻译完善更多语言界面! 使用说明: 本软件是由泰伦特(大连)科技有限公司开发制作,官方网址http://www.duokebo.com 1、请在安装完本软件之后使用如下登陆信息: 登陆站点ID:DKB343750 登陆名:测试账号 登陆密码:000000 3、本账号为测试账号,请不要私自更改账户信息 4、测试软件 a、请在进入主界面后点击“系统设置”, b、选择“网页代码” c、选择“默认代码”页 e、点击页面右下角“预览效果”按钮 f、点击弹出网页中的浮动图标 g、测试对话。 官网提供的测试访问页 http://duokebo.com/test/test1.html http://duokebo.com/test/test2.html http://duokebo.com/test/test_en.html 英文版 http://duokebo.com/test/test_ru.html 俄文版 http://duokebo.com/test/test_ru2.html 俄文版 5、如果有疑问或意见请拨打400-000-4013 或 QQ:2321438757 或Email:service@duokebo.com